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Les Bohémiennes

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Siège social: 500, chemin Morzelai

64310 ASCAIN

Site: www.lesbohemiennes.com

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Service clientèle

Pour toute information, question ou conseil, vous pouvez contacter le service clientèle :

  • Par courrier: Les Bohémiennes, 500 Chemin Morzelai - 64310 ASCAIN
  • Par mail: lesbohemiennes@orange.fr

Indications et validité de la commande

Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées en détail sur chaque fiche produit du site www.lesbohemiennes.com Les couleurs des produits mis en vente sur le site pourraient cependant légèrement différer des couleurs réelles sous l'effet du navigateur Internet ou de l'écran utilisé.

Les prix peuvent être à tout moment sujets à des mises à jour. Veillez à vérifier le prix final de vente avant de valider définitivement votre commande.

Dès que vous passez commande sur www.lesbohemiennes.com, un e-mail d'accusé de réception vous sera transmis.

S'il existe une difficulté concernant votre commande, vous en serez informés par mail. Lorsque le paiement aura été effectué et votre commande confirmée, vous ne pourrez plus la modifier. Les Bohémiennes vous invitent donc à vérifier attentivement que tout soit correct avant de cliquer sur "confirmation".

Les Bohémiennes se réservent le droit de refuser une commande pour une raison légitime, par exemple dans les circonstances suivantes:

  • L'article commandé n'est plus en stock
  • L'autorisation de paiement n'a pas été obtenue
  • Une erreur a été identifiée dans les informations relatives au produit, y compris en ce qui concerne le prix ou une promotion
  • Si Les Bohémiennes suspectent une activité frauduleuse

Dans tous les cas, vous en serez informé en conséquence et si le paiement de votre commande a déjà été effectué, vous serez remboursé sans délai et en tout état de cause sous 30 jours.

Modalités de règlement

Le règlement de vos achats sur le site s'opère exclusivement en euros et s'effectue via le site sécurisé de paiement en ligne Paypal ou par CB via l'application E-transactions du Crédit Agricole.

Tous les prix sont indiqués TTC.

Vous ne serez débités qu'au moment de la validation de la commande. Après validation de votre commande et de votre paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous recevrez également un e-mail dès que votre commande sera expédiée. Si pour quelques raisons que ce soit, la boutique Les Bohémiennes ne peuvent pas expédier vos articles, la valeur des articles qui ne seront pas expédiés sera remboursée. Les prix ne prennent pas en compte les frais de livraison. Le coût total de la commande comprend le prix des produits commandés majoré des frais de livraison (gratuits dès 120€ d'achat)

Disponibilité des produits

Les produits sont commandés sous réserve de disponibilité. Comme il s'écoule un délai entre votre commande et son acceptation, l'état du stock concernant un article en particulier peut changer. Si un article que vous commandez devient indisponible avant que la commande ait été acceptée, vous serez prévenus dans les plus brefs délais et informés des éventuels réapprovisionnements. Le cas échéant, vous pourrez, si vous le souhaitez, demander l'annulation (remboursement selon votre mode de paiement dans un délai de 15 jours) ou le remplacement du produit.

Conditions de livraison

Les produits pourront être livrés dans tous les pays du Monde, à l'adresse de votre choix, conformément aux éléments que vous aurez fournis. Les Bohémiennes déclinent toute responsabilité en cas de retard ou d'absence de livraison ayant pour origine la transmission d'éléments erronés ou incomplets concernant l'adresse de livraison que vous aurez indiquée. Vous serez livré dans un délai moyen de 3 à 7 jours (France Métropolitaine) à compter de la validation de votre commande.

Concernant les envois en période de Noël, les délais peuvent s'avérer être un peu plus longs. Nous garantissons les réceptions avant Noël pour toutes les commandes passées avant le 16 décembre 16h. Passé ce délai, nous nous dégageons de toutes responsabilités en cas de non réception dans les temps!

Retour des produits

Les Bohémiennes garantissent le remboursement de tout article dont vous n'êtes pas entièrement satisfait lorsqu'il est retourné intact dans les 7 (sept) jours suivant sa réception. Conformément à l'usage de la vente à distance, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine et parfaitement intacts tels qu'ils vous ont été commercialisés seront acceptés. En conséquence, les retours de vêtements lavés et/ou portés seront refusés. Tous les produits peuvent faire l'objet d'un échange, d'un avoir ou d'un remboursement. Ce dernier sera effectué selon votre mode de paiement initial dans les 15 jours suivant la réception de votre demande selon les modalités suivantes :

  • Si le produit est retourné pour des raisons vous concernant (changement d'avis, modèle ne correspondant pas à vos attentes...), Les Bohémiennes vous rembourseront le prix de votre commande, hors frais d'envoi et frais de retour.
  • Si le produit est retourné du fait de sa responsabilité, Les Bohémiennes vous rembourseront le montant de votre commande, incluant les frais d'envoi (excepté si ceux-ci n'ont pas été payés) et les frais de retour.

Pour effectuer un retour, voici la marche à suivre :

  • Accéder à la rubrique mon compte
  • Sélectionner la rubrique "Historique de commande"
  • Cliquez sur la commande concernée
  • En bas de page, sélectionner le produit à retourner
  • Cliquer sur le bouton pour créer le retour
  • Vous recevrez un mail à chaque étape du processus de retour

Malgré tout le soin apporté par Les Bohémiennes dans la préparation des colis, il se peut qu'un produit soit manquant. De même, après transport du colis, un des produits peut s'avérer défectueux. C'est pourquoi, dès réception de votre commande, il vous appartient de vérifier la conformité des produits reçus. Toute défectuosité concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé...) devra impérativement être notifiée sous les 3 (trois) jours suivant la réception à notre service clientèle. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et Les Bohémiennes seront dégagées de toute responsabilité. Les Bohémiennes se réservent le droit de réclamer le retour du produit défectueux. Si toutes les conditions susmentionnées sont remplies, Les Bohémiennes procèderont alors soit à l'échange du (des) produit(s) défectueux, soit à la ré-expédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande).

Les promotions en cours ne s'appliquent pas sur les échanges.

Propriété intellectuelle

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